Aluevaltuustoaloite asiakasmaksuista (9.12.2024)

Tänään tuli soittelukampanjan aikana puhetta asiakasmaksuista. Kysyttiin mitä käytännössä niiden alentamisen eteen olen tehnyt ja sain ilokseni kertoa että olimme mukana äänestämässä maltillisemman asiakasmaksukorotuksen puolesta joulukuussa. Hävisimme sen äänestyksen, mutta tein samassa kokouksessa allaolevan aluevaltuustoaloitteen.

Valtuustoaloite asiakasmaksujen perintämäärän vähentämiskeinojen kartoittamiseksi

Asukaslukuun suhteutettuna Päijät-Hämeen hyvinvointialueella päätyy eniten asiakasmaksuja ulosottoon. Ulosottoon menneitä maksuja 0.24 per hyvinvointialueen asiakas. Luku on lähes viisinkertainen verrattuna Lapin ja Pohjanmaan hyvinvointialueisiin. (Ulosottolaitos)

Päijät-Hämeen hyvinvointialueella asiakasmaksujen perintätapauksia oli vireillä 2024 syksyllä 86 313 kappaletta. Vuonna 2024 toimeksiantoja Intrum Oy-lle oli keskimäärin 5409 kappaletta kuukaudessa. Vuonna 2023 toimeksiantojen taloudellinen arvo oli 8.8 miljoonaa euroa, joiden esiperintävaiheen onnistumisprosentti oli 52 prosenttia. (Talousjohtaja Antti Niemi)

Päijät-Hämeen SDPn aluevaltuustoryhmä edellyttää valtuustoaloitteena, että hyvinvointialue ryhtyy selvittämään keinoja vähentää perintään päätyvien asiakasmaksujen määrää. Toimenpiteitä selvitetään viranhaltijoiden toimesta, asiantuntijoiden avulla ja asukkaita osallistaen. Tavoitteena on selvittää mahdollisuuksia automatisoidulle päätöksenteolle, asiakasmaksukattojen ja maksuvapautuksien tietoisuuden lisäämisen keinoja, selvittää mahdollisuutta lähettää ensimmäinen muistutus hyvinvointialueen toimesta ja keinoja parantaa asiakasmaksuihin ja maksuvaikeuksiin liittyvää yhteistyötä sosiaali- ja terveydenhuollon välillä. Toimenpiteet tuodaan keskusteltavaksi aluevaltuuston seminaarissa vuonna 2025.

Lahdessa 9.12.2024

Janne Virrankorpi, aluevaltuutettu

SDP

Mitä aloitteelle kuuluu nyt?

Aloite on edennyt lautakunnissa ja aluehallituksessa. Tässä pari lainausta.

"Aluevaltuustoaloitteessa (9.12.2024, Virrankorpi & muut allekirjoittajat) on kiinnitetty huomiota ajankohtaisen ja asiakkaita ja potilaita erityisesti Päijät-Hämeen hyvinvointialueella kuormittavaan asiaan. "

"Päijät-Hämeen hyvinvointialueella asiakas- ja potilasasiavastaavat kohtaavat työssään tilanteita, joissa asiakkaat tai potilaat ovat tyytymättömiä asioidensa tai tilanteensa hoitamiseen ja/tai haluavat selvittää, miten heidän tulisi erilaisissa tilanteissa menetellä. He ovat koonneet tietoa kohtaamistaan tilanteista ja peilanneet sitä lainsäädäntöön ja esittävät sen pohjalta hyvinvointialueelle pohdittavaksi erilaisia kysymyksiä ja kehittämisehdotuksia."

Keinoina pohditaan mm.:

Hyvinvointialueen asiakkaalle lähettämän laskun sisältämien tietojen selkeyttäminen

Asiakkaiden tiedottaminen eri kanavissa

Asiakkaiden (ja henkilöstön) tiedottaminen siitä, että julkisen terveydenhuollon asiakasmaksuihin on mahdollista hakea Kelasta perustoimeentulotukea

Hyvinvointialueen tulisi kehittää ja nopeuttaa omaa prosessiaan tehdä päätös asiakasmaksun alentamisesta tai poistosta, kun asiakas sitä hakee

Maksukattojen automatisointi

Kuka sanoo ettei aluevaltuustossa voi vaikuttaa? Tässä hieno esimerkki siitä miten ongelmaan tarttuminen käynnistää tapahtumaketjun, jonka lopputuloksena uskon että tähänkin asiaan saadaan nippu hyviä ratkaisuja.